Emplois à distance

DEINE MISSION BEI UNS Du kennst die Energiewirtschaft in- und auswendig und möchtest dein Wissen nutzen, um nicht nur Kunden zu beraten, sondern ein ganzes Team fachlich aufs nächste Level zu heben? Als Consulting Lead (m/w/d) bist du der fachliche Motor für unser Team und treibst die Weiterentwicklung unserer Softwarelösung nts.suite maßgeblich voran. Du agierst in einer Schlüsselrolle mit enormem Gestaltungsspielraum und echter Verantwortung – bewusst ohne starre disziplinarische Führungsaufgaben, dafür mit vollem Fokus auf Mentoring, Prozesse und smarte ERP-Lösungen. • Fachliches Leadership & Ansprechperson: Hauptansprechpartner:in für das Team, inkl. erster Eskalationsstufe, fachlicher Unterstützung und Sicherstellung eines hohen Ausbildungs- und Wissensstands. • Teamorganisation & Alignment: Planung und Durchführung von Teammeetings, strukturierter Informationsaustausch sowie Vertretung der Teaminteressen in der Linie und bereichsübergreifend. • Prozess- & Organisationsentwicklung: Aktive Mitarbeit an internen Prozessen sowie Unterstützung des Head of Consulting in Status- und optional Zielvereinbarungsgesprächen. • Beratung & Projektumsetzung: Kundenberatung zu Marktkommunikation, Billing und marktrelevanten Prozessen sowie enge Zusammenarbeit mit ERP und Entwicklung zur Lösung komplexer Anforderungen. • Workshops, Schulungen & Implementierung: Vorbereitung und Durchführung von Workshops/Trainings sowie Begleitung der Einführung der nts.suite und von Projekten zur Prozess- und Systemoptimierung. DAS BRINGST DU MIT • Dein Fundament: Du hast tiefgreifendes Know-how in der Energiewirtschaft (insbesondere Marktkommunikation und Billing). • Deine Erfahrung: Du bist routiniert in der fachlichen Projektsteuerung und bringst idealerweise Berührungspunkte mit ERP-Systemen und den entsprechenden Schnittstellen mit. • Deine Arbeitsweise: Du bist kommunikationsstark, organisierst dich und andere mit Leichtigkeit und übernimmst gerne proaktiv Verantwortung. • Deine Flexibilität: Du bist bereit für gelegentliche Reisen zu unseren Kunden – den Rest steuerst du flexibel aus dem Office in Greven oder dem Homeoffice. BENEFITS • Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag • Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten • Modernes Arbeitsumfeld , das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung • Sportliche und soziale Events , die den Teamspirit stärken • Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits .

DEINE MISSION BEI UNS Du bist IT-affin und kommunikativ, arbeitest dich gerne in neue Themen ein und hast Freude daran, Lösungen für unterschiedliche Fragestellungen zu finden? Dann werde Teil unseres Service und Support-Teams und unterstütze unsere Kunden bei der täglichen Arbeit mit der nts.suite. In dieser Rolle bearbeitest du vielfältige Supportanfragen über unser Ticketsystem – von der ersten Klärung bis hin zu komplexeren fachlichen und anwendungsbezogenen Fragestellungen. Dabei verbindest du Kundenkontakt mit technischem Verständnis, gehst Problemstellungen strukturiert auf den Grund und entwickelst gemeinsam mit deinem Team passende Lösungen. Vorkenntnisse in der Energiewirtschaft sind dafür keine Voraussetzung. Entscheidend sind deine IT-Affinität, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Motivation, dir das notwendige Fachwissen rund um unsere Software und die energiewirtschaftlichen Prozesse anzueignen. • Du bearbeitest vielfältige Support-Tickets unserer Geschäftskunden – von ersten Anfragen bis hin zu komplexeren Problemstellungen – und begleitest diese bis zur erfolgreichen Lösung. • Fachliche und anwendungsbezogene Problemstellungen rund um die nts.suite analysierst du strukturiert, grenzt Ursachen ein und entwickelst passende Lösungswege. • Dabei arbeitest du dich in energiewirtschaftliche Prozesse ein, unter anderem in Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Gerätemanagement und Workforce. • Deine Tickets bewertest, priorisierst und dokumentierst du eigenständig und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem. • Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden. • Bei Bedarf unterstützt du unsere Kunden direkt per Remote Support und setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen. DAS BRINGST DU MIT • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Berufserfahrung bildet deine Basis. • Du bist IT-affin, hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse und findest dich schnell in neuen Softwarelösungen und Systemen zurecht. • Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Support, Kundenservice, mit Softwarelösungen oder Ticketsystemen mit. • Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, gehst Problemstellungen analytisch an und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick. • Du denkst gerne über die konkrete Anfrage hinaus, bringst eigene Ideen ein und möchtest Prozesse und Lösungen aktiv mitgestalten und weiterentwickeln. • Im Kundenkontakt kommunizierst du verbindlich und serviceorientiert und bringst dich gleichzeitig als verlässlicher Teamplayer in die gemeinsame Lösungsfindung ein. BENEFITS • Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag • Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten • Modernes Arbeitsumfeld , das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung • Sportliche und soziale Events , die den Teamspirit stärken • Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits .

DEINE MISSION BEI UNS Werde Teil unseres Support-Teams und mach den Unterschied! Du bist kommunikativ, hast Spaß am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Team arbeiten, das die Energiewelt mitgestaltet? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze uns im Service und Support der nts.suite, einer Software, die in der Energiewirtschaft Maßstäbe setzt, und hilf unseren Kunden bei der Lösung ihrer täglichen Herausforderungen. DEINE AUFGABEN: • Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Gerätemanagement und Workforce. • Fehleranalyse und Lösungsfindung: Du identifizierst Probleme, ordnest die Tickets den richtigen Modulen zu und findest Lösungen, um unseren Kunden zu helfen. • Dokumentation: Du hältst alle Schritte der Problembehandlung und Lösungen sorgfältig fest, um unseren Kunden stets die beste Unterstützung zu bieten. • Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden. • Remote Support: Du setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen. • Priorisierung: Du kümmerst dich um die Priorisierung der Tickets und behandelst sie je nach Wichtigkeit des Kunden. • Lernbereitschaft: Du bist offen, dich in neue Themen einzuarbeiten und stets dazuzulernen. DAS BRINGST DU MIT • Kommunikationsstärke: Du kannst dich klar und freundlich ausdrücken und gehst auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein. • Technische Affinität: Du hast Interesse an der Lösung technischer Probleme und an der Arbeit mit Softwarelösungen. • Selbstständigkeit: Du bearbeitest deine Tickets eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick. • Teamplayer: Du bist hilfsbereit, arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, wann immer es nötig ist. • Lernbereitschaft: Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und neue Fähigkeiten erlernen. • Kundenorientierung: Du setzt alles daran, unseren Kunden schnelle und effiziente Lösungen zu bieten. BENEFITS • Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag • Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten • Modernes Arbeitsumfeld , das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung • Sportliche und soziale Events , die den Teamspirit stärken • Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits .