Emplois à distance

Deine Aufgaben Du sorgst dafür, dass unsere Managed Services für unsere Kunden nicht nur zuverlässig laufen, sondern sich kontinuierlich weiterentwickeln. Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Teams der IT-HAUS Solutions & Services Organisation. Dabei behältst Du jederzeit den Überblick über vereinbarte Services, Servicequalität und Kundenanforderungen. Du schaffst Transparenz, förderst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und unterstützt unsere Kunden dabei, den maximalen Nutzen aus den gemeinsam vereinbarten Leistungen zu ziehen. • Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen übergreifenden und servicebezogenen Themen im Managed-Service-Umfeld • Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden und unseren Delivery-Einheiten und stellst eine vertragskonforme sowie konsistente Leistungserbringung sicher • Du planst, moderierst und dokumentierst regelmäßige Service Reviews • Du analysierst relevante KPIs, Serviceberichte und Leistungskennzahlen und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab • Du bewertest die Servicequalität, identifizierst Abweichungen und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten geeignete Handlungsfelder • Du begleitest die Weiterentwicklung vereinbarter Services und unterstützt bei Anpassungen des Leistungs- und Vertragsumfangs • Du übernimmst die koordinierende Rolle bei Eskalationen auf Management-Ebene und sorgst für Transparenz sowie die Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen • Du bereitest Service-Reportings auf, präsentierst diese beim Kunden und leitest Handlungsempfehlungen anhand von Trends und Entwicklungen ab • Du wirkst als Bindeglied zwischen Kunde, Delivery-Organisation und Management und förderst eine erfolgreiche, langfristige Zusammenarbeit Dein Profil • Du verfügst über Erfahrung im IT-Service-Management, Customer Success Management oder Account Management, idealerweise im Managed-Services-Umfeld • Du bringst ein gutes Verständnis von ITIL-Prozessen sowie Service-Governance-Strukturen mit • Du kannst KPIs, Servicekennzahlen und Reports sicher analysieren, interpretieren und bewerten • Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis von Verträgen, SLAs, Leistungsscheinen und kommerziellen Zusammenhängen • Du bist sicher im Umgang mit Reporting- und Präsentationsformaten und kannst komplexe Sachverhalte verständlich aufbereiten • Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung • Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick • Du besitzt ausgeprägte Steuerungs- und Koordinationskompetenzen und verstehst Dich als Berater und Vermittler zwischen unterschiedlichen Interessen • Du trittst souverän in Eskalations- und Konfliktsituationen auf und findest gemeinsam mit den Beteiligten konstruktive Lösungen • Du hast die Fähigkeit, Kundenanforderungen, organisatorische Rahmenbedingungen und wirtschaftliche Ziele erfolgreich miteinander zu verbinden Deine Zukunft bei uns im Unternehmen Wir bieten Dir spannende Aufgaben in einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld: • Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns durch hilfsbereite Kolleg:innen, Team- und Firmenevents sowie ein familiäre Arbeitsatmosphäre aus • Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld • Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort individuell anzupassen • Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblicke in die unterschiedlichsten Branchen • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr, entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen • Benefits: mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, betrieblicher Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Dich und Deine Familie Du hast Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen - wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Dein/e Ansprechpartner/in Christina Rauber HR Business Partner Tel.: +49 6502 9208 - 555 Mail: jobs@it-haus.com

Deine Aufgaben Gestalte die digitalen Lösungen von morgen Du begeisterst Dich für moderne IT-Architekturen, möchtest Experten führen und Kunden auf ihrem Weg zur optimalen IT-Lösung begleiten? Dann werde Teil unseres Teams. Als Team Lead Customer Solutions übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams aus erfahrenen Solution Architects. Gemeinsam entwickelt ihr innovative, wirtschaftliche und nachhaltig betreibbare IT-Lösungen für unsere Kunden. Dabei fungierst Du als Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb, technischen Spezialisten und Delivery-Teams und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Lösungsportfolios. Führung & Entwicklung • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Solution Architects • Förderung und Weiterentwicklung der fachlichen Kompetenzen Deiner Mitarbeitenden • Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Entwicklungsmaßnahmen • Aufbau einer leistungsstarken Teamkultur und Förderung des Wissensaustauschs • Ressourcen-, Kapazitäts- und Einsatzplanung innerhalb des Teams Lösungs- und Architekturverantwortung • Sicherstellung hochwertiger Lösungsarchitekturen für mittelständische und große Kunden • Unterstützung bei komplexen Presales- und Kundenprojekten • Qualitätssicherung von Konzepten, Architekturdesigns und technischen Zielbildern • Bewertung technischer Risiken sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen • Förderung von Standardisierung, Wiederverwendbarkeit und Best Practices Zusammenarbeit & Innovation • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Consulting, Professional Services und Managed Services • Weiterentwicklung bestehender Service- und Lösungsangebote • Identifikation neuer Technologietrends und deren Nutzen für Kunden • Unterstützung bei strategischen Kundenprojekten und Architekturentscheidungen Dein Profil • Mehrjährige Berufserfahrung als Solution Architect, Senior Consultant oder in einer vergleichbaren Position • Erfahrung in der Führung von Experten- oder Projektteams • Fundierte Kenntnisse moderner IT-Infrastrukturen, Cloud-, Security-, Netzwerk- oder Datacenter-Technologien • Erfahrung in der Entwicklung komplexer IT-Lösungsarchitekturen • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Unternehmerisches Denken sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Das zeichnet dich aus • Du denkst strategisch und handelst pragmatisch. • Du begeisterst Menschen für neue Ideen und schaffst Orientierung. • Du kombinierst technologische Exzellenz mit wirtschaftlichem Verständnis. • Du entwickelst Mitarbeiter ebenso gerne wie innovative Lösungen. Deine Zukunft bei uns im Unternehmen Wir bieten Dir spannende Aufgaben in einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld: • Gestaltungsspielraum: Als Führungskraft übernimmst Du Verantwortung für die Weiterentwicklung Deines Teams und gestaltest dessen zukünftige Ausrichtung aktiv mit • Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns durch hilfsbereite Kolleg:innen, Team- und Firmenevents sowie eine familiäre Arbeitsatmosphäre aus • Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen • Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort individuell anzupassen • Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblicke in die unterschiedlichsten Branchen sowie spannende Kundenprojekte mit modernsten Technologien • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr, entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen • Benefits: mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, betrieblicher Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Dich und Deine Familie Du möchtest technische Exzellenz mit moderner Führung verbinden und die Zukunft von IT-Lösungen aktiv gestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen - wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Dein/e Ansprechpartner/in Christina Rauber HR Business Partner Tel.: +49 6502 9208 - 555 Mail: jobs@it-haus.com

Deine Aufgaben • Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd- und 3rd-Level-Support • Betrieb, Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-basierten Kundenumgebungen • Analyse und Behebung komplexer Störungen im Microsoft-Umfeld • Planung, Umsetzung und Dokumentation von Changes und technischen Projekten • Aufnahme, Analyse und Bewertung technischer Kundenanforderungen • Wartung sowie proaktive Pflege der betreuten Systeme und Cloud-Dienste • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträge Dein Profil Du bringst Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche mit: • Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive) • Microsoft Entra ID / Active Directory • Microsoft Intune und Endpoint Management • Windows Server, Hyper-V und Azure local • Microsoft Exchange lokal oder Hybrid Außerdem verfügst Du über: • e ine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in, ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation • m ehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb und in der Administration von Microsoft-Infrastrukturen • d en Wunsch, Dich fachlich weiterzuentwickeln und Dein Profil gezielt zu schärfen • Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamorientierung • e ine ausgeprägte Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und hohes Engagement Deine Zukunft bei uns im Unternehmen Wir bieten Dir spannende Aufgaben in einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld: • Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns durch hilfsbereite Kolleg:innen, Team- und Firmenevents sowie ein familiäre Arbeitsatmosphäre aus • Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld • Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort individuell anzupassen • Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblicke in die unterschiedlichsten Branchen • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr, entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen • Benefits: mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, betrieblicher Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Dich und Deine Familie Du hast Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen - wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Dein/e Ansprechpartner/in Christina Rauber HR Business Partner Tel.: +49 6502 9208 - 555 Mail: jobs@it-haus.com

Deine Aufgaben • Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents & Service Requests im 2nd und 3rd Level in den Bereichen Netzwerk und Firewall • Analyse, Fehlerbehebung und Optimierung von Netzwerk- und Security-Umgebungen unserer Kunden • Aufnahme, Analyse und Bewertung technischer Kundenanforderungen in bestehenden oder neuen Infrastrukturen • Planung, Umsetzung und Dokumentation von Changes und technischen Projekten • Wartung sowie proaktive Pflege und Weiterentwicklung der betreuten Kundenumgebungen • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträge Dein Profil Du bringst Erfahrung und Qualifikation in einem oder beiden Bereichen mit: • Firewall Technologien (WatchGuard, Sophos oder Palo Alto) • Netzwerkumgebungen (Aruba, Cisco/Meraki oder Huawei) • Routing, Switching, VLANs und Netzwerk-Security • VPN-Technologien und Standortvernetzungen Außerdem verfügst Du über: • e ine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in, ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation • m ehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von Netzwerk- und Security-Umgebungen • d en Wunsch, Dich fachlich weiterzuentwickeln und Dein Profil gezielt zu schärfen • Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamorientierung • e ine ausgeprägte Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und hohes Engagement Deine Zukunft bei uns im Unternehmen Wir bieten Dir spannende Aufgaben in einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld: • Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns durch hilfsbereite Kolleg:innen, Team- und Firmenevents sowie ein familiäre Arbeitsatmosphäre aus • Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld • Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort individuell anzupassen • Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblicke in die unterschiedlichsten Branchen • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr, entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen • Benefits: mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, betrieblicher Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Dich und Deine Familie Du hast Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen - wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Dein/e Ansprechpartner/in Christina Rauber HR Business Partner Tel.: +49 6502 9208 - 555 Mail: jobs@it-haus.com

Wir suchen … Dich als Technischer Planer (m/w/d) - Elektro , um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, u nser Wort zählt, jeden Tag besser und zusammen stärker , schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle. Wenn Du daran Spaß hast • Du bietest technische Beratung, teilst Dein Fachwissen und stehst dem Team von Außendienstmitarbeitern bei elektrospezifischen Anfragen zur Seite, sodass alle Mitarbeiter effektiv agieren und einen hohen Qualitätsstandard in ihrer Arbeit erreichen. • Du trägst zu einer Planung bei, die dem Kunden ein klares Bild der Umsetzung vermittelt und dem Handwerker einen strukturierten Überblick über alle erforderlichen Arbeitsschritte auf der Baustelle gibt, damit jedes Projekt effizient und ohne Überraschungen realisiert werden kann. • Hierfür liegt dein Fokus darauf, die bestehende Kundenanlage im Hinblick auf den geplanten Einbau einer neuen Wärmepumpe zu prüfen, die technischen Anforderungen abzugleichen und Angebote entsprechend anzupassen, um eine normgerechte und reibungslose Integration in die bestehende Elektroinstallation sicherzustellen. Und Dich hier wiedererkennst • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Energie- und Gebäudetechnik oder vergleichbar. • Erfahrung im Bau, der Installation und der Anpassung von Zählerschränken gemäß TAB, VDE-Normen und projektspezifischen Anforderungen • Idealerweise hast du Weiterbildungen bzw. Schulungen in Bezug auf Wärmepumpen. • Du hast eine ausgeprägte IT-Affinität • Kommunikationsstärke für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Was wir Dir bieten • Das Bruttojahresgehalt für diese Position startet ab 44000 €* - plus attraktiven monatlichen Bonus • Einen Job mit Sinn , einer klaren Vision und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten CleanTechs Deutschlands aktiv mitzugestalten. • Eine Unternehmenskultur , die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund. • Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse , in dem auch Hunde willkommen sind. • Arbeite flexibel aus dem Mobile Office . • Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action . • Bilde Dich weiter! Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches. • Sicherheit & Vorsorge : Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sorgen für Deine Zukunft: Dein Beitrag zur bAV und BUV wird durch einen erhöhten Arbeitgeberzuschuss von 20 % unterstützt. • Beweg Dich mit Deinem JobRad, klimafreundlich durch die Stadt. • Mit FINN JobAuto Leasing kannst du dein persönliches Wunsch-Elektroauto bequem leasen. • Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen. • Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher investieren wir für dich in deine physische sowie psychische Gesundheit und bieten dir neben 30 Tagen Urlaub , einem unbefristeten Arbeitsvertrag und weiteren zahlreiche Vergünstigungen über die Corporate Benefits auch eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft und Zugang zu nilo.health , einer Plattform zur mentalen Gesundheitsvorsorge. Über uns Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein. Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr! Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen. Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen - wir ermöglichen es. Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim Dein Bewerbungsprozess • Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Andrea aus dem Talent Acquisition in einen ersten Austausch. • Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Julian (Teamlead AC Planung) tiefer in die Position ein. • Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo. • Die Entscheidung zum konkreten Gehaltsniveau wird im laufenden Recruitingprozess definiert und richtet sich nach Deiner Erfahrung, Qualifikation und dem Verantwortungsumfang innerhalb der genannten Position. Los geht's Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!