Director Account Management / Client Service

WongDoody creates human experiences! WongDoody schafft menschliche Erfahrungen in 24 Locations auf 4 Kontinenten. Wir glauben, dass die Zukunft gestaltbar ist. Indem wir menschliche Erfahrungen durch Kreativität und Technologie gestalten, arbeiten wir daran, eine Zukunft zu schaffen, an die wir glauben.

Für uns beginnt dies mit unserer eigenen Kultur. Wir streben danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem jeder Mensch sein ganzes Wesen in die Arbeit einbringen kann. Unsere Kund:innen sind Marken, an die wir glauben, von globalen Großunternehmen über lokale Held:innen bis hin zu Start-ups, die wir lieben. Mit jedem unserer Partner:innen begeben wir uns auf eine Reise der Co-Creation, bei der wir die Grenzen des Möglichen ausloten und den Raum erforschen, in dem Kreativität und Technologie aufeinander treffen.

Unser Team aus gut gelaunten, offenen, werteorientierten und kollaborativen Problemlöser:innen konzentriert sich bei allem, was wir tun auf ein Ziel: menschliche Erfahrungen. Menschliche Erfahrungen sind die Berührungspunkte, an denen Marken mit Kund:innen in Kontakt treten. Wir transformieren Unternehmen, indem wir mit Hilfe von Strategie, Kreativität, Daten und Technologie ansprechende, inspirierende Momente schaffen - unterstützt durch die globale technologische Stärke von Infosys.

Große Marken. Viel Raum für Deine Ideen.

Eine Maus, die die ganze Welt kennt. Ein Supermarkt, der Lebensmittel liebt. Und Kaffee, bei dem jede Woche eine neue Welt dazugehört. Klingelt’s? Genau für solche Marken entwickeln wir Ideen, Kampagnen und digitale Erlebnisse.

Und unsere Kundenwelt geht noch weiter: von Skincare und Interior bis zu Automotive und Technologie, von B2C bis B2B. Unsere Themen: Social & Influencer Marketing, Campaigning & Content und MarTech Solutions.

Dafür suchen wir Menschen, die mitdenken, eigene Ideen einbringen und Dinge bewegen wollen. Bei uns findest Du den Raum dafür – und ein Team, das Wissen teilt, sich gegenseitig den Rücken stärkt und gemeinsam mit Dir etwas aufbauen möchte.

Unsere lokalen Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto mit 100 % Überstundenausgleich
• Arbeiten, von wo es Dir passt – im Homeoffice, in einem unserer Büros (Stuttgart, Berlin, Düsseldorf) oder sogar befristet im EU-Ausland
• Kostenlose Snacks und Getränke in unseren Büros
• Ein innovatives Arbeitsumfeld mit moderner, technischer Ausstattung – MacBook, dienstliches iPhone sowie alle für deine Arbeit relevanten Tools
• Weiterbildungsangebote, um stets up-to-date zu bleiben
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Zuschuss beim Urban Sports Club
• Mitarbeitervorteile & Rabatte über Corporate Benefits
• Ein inspirierendes Team, mit welchem die Zusammenarbeit für starke Marken Spaß macht

Das erwartet Dich

Als Director Account Management gestaltest Du die Entwicklung unserer Kundenpartnerschaften und eines unserer Account Management Teams. Du verbindest strategischen Weitblick mit unternehmerischem Denken und einer Führung, die Menschen stärkt. Dabei bekommst Du den Freiraum, eigene Impulse zu setzen, Entscheidungen zu treffen und gemeinsam mit Deinem Team etwas aufzubauen.

Strategische Verantwortung & Kundenberatung:

• Du entwickelst eine klare Perspektive für Deine Accounts: Wo wollen unsere Kunden hin, welchen Beitrag können wir leisten und was braucht es dafür?
• Du berätst auf Augenhöhe, stellst die richtigen Fragen und beziehst Position – auch, wenn eine andere Richtung mehr verspricht.
• Du übersetzt Marken- und Geschäftsziele in passende Lösungen und verbindest dabei Social & Influencer, Campaigning & Content und MarTech Solutions.
• Du erkennst neue Chancen, bringst die richtigen Expert zusammen und entwickelst aus ersten Impulsen konkrete Vorhaben mit Mehrwert.

Kundenbeziehungen & Umsatzverantwortung:

• Du baust belastbare Beziehungen zu Entscheider auf und entwickelst sie zu langfristigen Partnerschaften.
• Du bleibst nah an Deinen Kunden, verstehst ihre Herausforderungen und treibst die gemeinsame Entwicklung aktiv voran.
• Du verantwortest Account-Planung, Umsatz, Profitabilität und Forecast und leitest daraus klare Prioritäten und Maßnahmen ab.
• Du gestaltest Angebote und Vertragsverhandlungen gemeinsam mit den relevanten Kollegen und vertrittst dabei eine partnerschaftliche, wirtschaftlich tragfähige Zusammenarbeit.
• Du entwickelst Wachstum aus bestehenden Beziehungen und bringst Deine Perspektive in New Business und Pitches ein.

Qualität, Prozesse, Team & Optimierung:

• Du führst Dein Account Management Team fachlich und disziplinarisch, gibst Orientierung und unterstützt jede Person dabei, sich weiterzuentwickeln.
• Du überträgst Verantwortung bewusst, schaffst klare Entscheidungsspielräume und bist als Sparringspartner präsent, wenn Dein Team Dich braucht.
• Du übernimmst die übergreifende Verantwortung für Deine Accounts – von der strategischen Entwicklung bis zur Qualität der Umsetzung. Gemeinsam mit Deinem Team schaffst Du klare Prioritäten, behältst …