Customer Service Specialist International (m/w/d) – Teilzeit

Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere internationalen Distributionspartner zuverlässig betreut, Aufträge reibungslos abgewickelt und alle relevanten Export- und Versandprozesse sauber koordiniert werden. Als Teil unseres Customer Service Teams verbindest Du dabei Kundenorientierung mit einem guten Gespür für Abläufe, Schnittstellen und Details.

Die Position ist in Teilzeit mit 24–32 Stunden pro Woche vorgesehen.

Deine Rolle

• Du betreust einen definierten internationalen Kundenkreis überwiegend in englischer Sprache und begleitest die Bestellungen von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung.
• Du erstellst die erforderlichen Versand-, Liefer- und Zolldokumente , beispielsweise ATLAS-Ausfuhrerklärungen, EUR.1, A.TR und Ursprungszeugnisse.
• Du stimmst Dich eng mit Deinen Kolleg:innen im Customer Service sowie mit dem  Lager und weiteren internen Fachbereichen zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten und auftragsbezogenen Themen ab.
• Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und sorgst für eine professionelle Kommunikation mit unseren internationalen Kunden.
• Du unterstützt beim  Mahnwesen, bei Auswertungen und Reports sowie bei der Zusammenstellung von Unterlagen für internationale Produktregistrierungen.
• Du wirkst bei Customer Service Projekten, Prozessoptimierungen und teamübergreifenden Themen mit und bringst Deine Erfahrung aktiv ein.

Deine Expertise

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung , beispielsweise im Groß- und Außenhandel, in der Industrie oder im Speditions- und Logistikbereich.
• Du bringst Erfahrung im Customer Service, in der internationalen Auftragsabwicklung oder Exportsachbearbeitung mit.
• Du verfügst über Kenntnisse in der Export- und Zollabwicklung und hast idealerweise bereits mit ATLAS oder vergleichbaren Zollsystemen gearbeitet.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und hast Freude am Austausch mit internationalen Kunden.
• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst verbindlich und bringst Dich proaktiv in gemeinsame Themen ein.

Dein Mehrwert

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position mit einem eigenen internationalen Kundenkreis .
• Ein attraktives Gehaltspaket sowie spannende Zusatzleistungen.
• Flexibilität durch Homeoffice-Optionen  und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Außerdem ein kleiner Einblick in die Benefits für unsere Mitarbeiter:innen:

• Wir bieten Zusatzurlaubstage sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung.
• Wir unterstützen Deine Gesundheit mit einem Zuschuss zu einer Wellpass-Mitgliedschaft.
• Durch ein monatliches Budget kannst Du Fan der REVIDERM-Produkte werden.
• Bei regelmäßigen Events hast Du die Möglichkeit, gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen auf Eure Erfolge anzustoßen.
• In unserem modernen Office mit guter Verkehrsanbindung in Sauerlach (bei München) stehen Dir kostenfreie Parkplätze in der Tiefgarage, ein eigenes Bistro sowie ein kostenfreies Fitnessstudio zur Verfügung.

Dein Kontakt

Maximilian Lazik (Human Resources) - 0151 1412 2581