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Deine Mission Als Teil des Infrastructure-Teams unterstützt Du die Sicherstellung der technologischen Handlungsfähigkeit unserer Cloud- und Rechenzentrumsumgebungen. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Datenanalyse und operativem Betrieb, um die transparente Skalierbarkeit für Themengebiete von Compute und Storage bis hin zu GPU-Ressourcen zu gewährleisten. Durch die Strukturierung komplexer Kapazitätsdaten trägst du direkt zur fundierten Entscheidungsfindung für strategische Investitionen und den Ausbau unserer hochsicheren Infrastruktur bei. Deine Aufgaben • Aufbereitung und Konsolidierung von Infrastrukturdaten aus diversen Quellen für das regelmäßige Reporting und das Capacity Management Board • Erstellung und Pflege von Forecasts sowie Dokumentation und Nachverfolgung eingehender Kapazitätsanfragen • Weiterentwicklung und Instandhaltung bestehender Capacity-Dashboards zur Darstellung von Compute-, Storage-, GPU-, Netzwerk- und Data-Center-Ressourcen • Standardisierung der internen Capacity-Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der zugrundeliegenden Datenqualität • Automatisierung wiederkehrender Auswertungen und Abläufe im operativen Betrieb Das bringst Du mit • Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung • Ausgeprägtes analytisches Verständnis gepaart mit einer strukturierten und sorgfältigen Arbeitsweise bei der Verarbeitung quantitativer Daten • Praxis im Umgang mit Tabellenkalkulationen (Excel) sowie die Fähigkeit, komplexe Informationen zielgruppengerecht aufzubereiten • Interesse an Cloud- und Infrastruktur-Themen sowie an der Optimierung von Prozessen und Reportings • Erste Berührungspunkte mit Skriptsprachen und Datenanalyse (Python, Pandas, SQL, Streamlit), Monitoring-Lösungen (Grafana, Prometheus) oder Versionskontrolle (Git) sind von Vorteil • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und ein zwingender Wohnsitz in Deutschland Was Dich bei uns erwartet In dieser Rolle arbeitest du direkt mit dem Head of Infrastructure zusammen und erhältst tiefe Einblicke in die Skalierung geschäftskritischer IT-Ressourcen. Du bekommst den Freiraum, eigene Ideen zur Automatisierung sowie zur Erhöhung der Datenqualität im Capacity Management einzubringen und diese schrittweise in die Praxis umzusetzen. Dein Bereich unterstützt dich mit technischer Expertise, sodass Du theoretisches Wissen aus dem Studium unmittelbar im operativen Betrieb moderner Cloud- und Rechenzentrumsinfrastrukturen anwenden kannst.

Deine Mission In dieser Rolle sicherst Du den operativen Suppport Betrieb unserer OpenStack-basierten Cloud-Infrastruktur und übernimmst gleichzeitig die technische End-to-End-Verantwortung für eigene Assets in diesem Kontext. Du kombinierst tiefgehende Fehleranalyse und Lösung mit handfesten Engineering-Aufgaben, um interne Tooling-Landschaften zu entwickeln und Support-Prozesse zu automatisieren. Damit garantierst Du eine zuverlässige Ressourcenbereitstellung und leistest einen direkten Beitrag für die opensouce community und der digitalen Souveränität. Deine Aufgaben • Bearbeitung und selbstständige Lösung komplexer technischer Kundensupportanfragen rund um unsere Cloud-Services (OpenStack, Kubernetes, S3, DBaaS) • Verantwortung für den operativen Betrieb und die kontinuierliche Pflege der zentralen Support-Infrastruktur (Ticketsystem, Statuspage, Eventmanagement-Tools) • Analyse von Support-Trends zur Identifikation struktureller Engpässe sowie Ableitung von Maßnahmen zur Produkt- und Prozessoptimierung • Entwicklung und Implementierung von Tool-Verbesserungen und Automatisierungen zur Effizienzsteigerung der internen Support-Prozesse • Erstellung, Erweiterung und Pflege von technischen Dokumentationen für die interne und externe Wissensdatenbank • Evaluation neuer Werkzeuge und Übernahme spezifischer Engineering-Aufgaben im Bereich der Asset Management und Entwicklung Das bringst Du mit • Fundierte Praxis in der Systemadministration von Debian basierten Linux-Derivaten (Ubuntu, RHEL) sowie sicherer Umgang mit der Kommandozeile (Bash, Shell-Scripting) • Idealerweise Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik (LAN, Routing, Switching, Firewalling) und im Betrieb elementarer Basisdienste (DNS, DHCP, SSH, VPN, WWW, FTP) • Solide Kenntnisse in der Überwachung komplexer Systeme (Icinga, Zabbix, Prometheus) sowie im Umgang mit modernen Backup-Strategien • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und vermittelnde Teamplayer-Mentalität mit Fokus auf abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und hohe Lösungsqualität • Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration) sowie relevante Kenntnisse im Cloud- oder Netzwerkumfeld (LPIC1/2, CKA, LFCS, RHCE, RHOS) • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2 Niveau) Was Dich bei uns erwartet In unserem Support-Team erhältst Du klare Verantwortlichkeiten für Deine Assets und arbeitest in einer strukturierten Umgebung, die Dir gleichzeitig den Freiraum lässt, bestehende Prozesse durch eigene Tool-Entwicklungen aktiv mitzugestalten. Du profitierst von einem stark technisch geprägten, kollegialen Umfeld, in dem die Mehrheit der Kolleg:innen tief im Cloud- und Kubernetes-Umfeld verankert ist, was den fachlichen Austausch auf Augenhöhe fördert und Dir die notwendige Rückendeckung für komplexe Problemanalysen bietet.

Deine Mission In unserer technologiezentrierten Domäne agierst Du als strategisches Bindeglied und Trusted Advisor zur Sicherung des langfristigen Erfolgs unserer Kund:innen in komplexen Cloud-Projekten. Du verantwortest die ganzheitliche Projektbetreuung vom Onboarding bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei koordinierst Du die kontinuierliche Weiterentwicklung, steuerst u. A Eskalationen und verantwortest eine transparente sowie vollständige Dokumentation. Durch Deine proaktive Beratung und methodische Projektführung treibst du die strategischen Entwicklungsziele unserer Kund:innen voran und baust so nachhaltige, technologische Partnerschaften auf. Deine Aufgaben • Ganzheitliche Betreuung und strategische Steuerung von Cloud-Projekten zur Erreichung der definierten Kunden-Entwicklungsziele • Proaktive Beratung von Kund:innen hinsichtlich Lösungsarchitekturen, Alternativszenarien und technischen Optimierungspotenzialen im Tagesgeschäft • Zentrale Koordination und Orchestrierung von Changes und Eskalationen in enger Abstimmung mit internen Fachexperten • Analyse von Projekt- und Kundendaten zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen und strategischer Entscheidungen • Übernahme des kaufmännischen Vertragsmanagements wie z.B. der Rechnungsprüfung sowie Führung von Verhandlungen zur nachhaltigen Kundenbindung • Kontinuierliches Monitoring der vereinbarten Projektziele (SLAs) Das bringst Du mit • Fundiertes technisches Verständnis für moderne Cloud-Infrastrukturen, technische Abläufe und IT-Prozesse (Erfahrungen im sicherheitskritischen Umfeld öffentlicher Auftraggeber sowie Kenntnisse relevanter BSI-Standards sind von Vorteil) • Ausgeprägte Beratungskompetenz gepaart mit souveränem Auftreten bei der Steuerung komplexer IT-Projekte und Eskalationen • Praktische Expertise in der methodischen Projektsteuerung und Prozessorganisation (wie ITIL, PRINCE2, PMP oder IPMA) • Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit mit klarem Fokus auf Struktur, Qualität und abteilungsübergreifende Team-Zusammenarbeit • Sehr gute Deutsch (C1) - und erweiterte (B2) Englischkenntnisse Was Dich bei uns erwartet Wir pflegen einen direkten Wissensaustausch auf Augenhöhe und eine gelebte Hands-on-Mentalität, bei der Hierarchien keine Rolle spielen – am Ende gewinnt bei uns immer die beste Lösung. Als organisatorischer Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren Projektteams und der Kundenseite erhältst Du den vollen Rückhalt und großen Gestaltungsspielraum. Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen und einer Struktur, in der Du Deine organisatorischen Stärken nutzen kannst, um Cloud-Projekte eigenverantwortlich zum Erfolg zu führen und Kundenbeziehungen nachhaltig zu prägen.