Remote Jobs

Die Rolle Du bist das erste Mitglied des Operations-Teams für Deutschland. Du unterstützt Kunden bei der täglichen Nutzung unserer Lösung, sorgst für die Datenqualität, optimierst die Streem-Modelle für jeden Nutzer, baust Beziehungen zu Stakeholdern auf und treibst die Einführung neuer Funktionen voran. Das Operations-Team ist die Schnittstelle zwischen Tech, Produkt, Sales, Kunden und externen Partnern. Deine Aufgaben • Exzellenten Kundensupport vor, während und nach der Implementierung der Lösung leisten • Interaktionen mit deutschen Stakeholdern steuern, darunter Messstellenbetreiber und Netzbetreiber • Kundenanfragen zügig bearbeiten und einfache, automatisierte Lösungen für Probleme finden • Datenqualität überwachen, um Bugs und Fehler zu identifizieren • Geschäftsziele, Anforderungen und KPIs der Kunden verstehen • Kundenfeedback an die Produktteams weitergeben, um die kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben • Als strategischer Berater zu Best Practices und Optimierungspotenzialen auftreten Dein Profil • Erste Erfahrung als Analyst, Consultant oder im Kundensupport im SaaS- oder Energiebereich sind von Vorteil • Ausgeprägte analytische und technische Fähigkeiten zur Auswertung komplexer Datensätze • Kenntnisse in Tools zur Datenerhebung und -analyse, Bereitschaft, sich hier weiterzuentwickeln • Nachweisliches Interesse an erneuerbaren Energien und der grünen Transformation • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail Streem Energy bietet … • Ein dynamisches, unternehmerisch geprägtes Umfeld • Ein internationales Team mit vielen unterschiedlichen Nationalitäten • Einen bereits bestehenden Kundenstamm, der darauf wartet, dass wir weitere Funktionen entwickeln Perks & Benefits Bei Streem sind wir überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden fair vergütet werden, am Erfolg des Unternehmens teilhaben und ein offenes, flexibles Arbeitsumfeld genießen sollten, das sich an ihre individuellen Bedürfnisse anpasst. In der Praxis bedeutet das: • Flexibles Remote-Arbeiten, das sich nach deinem Zeitplan und deinen persönlichen Bedürfnissen richtet. • Modernste Tools und Ausstattung, zugeschnitten auf deinen Arbeitsstil und deine Gewohnheiten, damit du dein Bestes geben kannst. Streem Energy ist ein Arbeitsplatz der Chancengleichheit und verfolgt eine Politik der aktiven Förderung von Vielfalt. Wir setzen uns für Chancengleichheit in der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus. Streem entwickelt die SaaS-Plattform der nächsten Generation für das kommerzielle Management erneuerbarer Energieanlagen. Unser Ziel ist es, die Energiewende zu beschleunigen, indem Asset Manager und Betreiber den größtmöglichen Wert aus ihren Portfolios erneuerbarer Energien ziehen.

We are seeking a highly motivated individual to join our team as Customer Sucess Enegineer to be the first Operations team member for the German market ! You will be in charge of supporting our clients in their day-to-day usage of our services: maintaining the quality of the data provided, optimising the settings of Streem data models and services for each user, building relationships with key stakeholders and promoting the new features developed. The customer operations team is at the core of Streem’s day-to-day business, constantly liaising between our tech team, our product manager, our sales team, our clients and external stakeholders. The role is a great opportunity to develop Streem in Germany and growing the team. Responsibilities: • Ensure customer satisfaction by providing excellent customer support before, during, and after the deployment of Streem Energy's solutions • Be responsible for interactions with German stakeholders (eg meter operators, grids) • Answer clients requests in a timely and accurate manner, always looking for simple and automated solutions to complex problems • Monitor the Streem data quality overall to detect potential bugs and issues • Establish a deep understanding of our clients’ business objectives, requirements, and KPIs. • Reports clients needs and product feedback to ensure continuous improvement of our service • Act as a strategic partner to our clients, advising them on best practices and identifying opportunities to optimise their use of our solutions. • A previous experience as an analyst, consultant and/or customer support in the SaaS or energy industry would be appreciated. • Strong analytical and technical skills with an ability to define, analyse, challenge or be challenged on complex dataset. Some knowledge of data collection and analysis tools are expected with a strong willingness to learn and improve in this area • Strong interest for the renewable energy market and the green transition (previous experience in the energy market would be a plus) • Excellent communication skills in both English and German, with a demonstrated ability to communicate with clients at all levels and to solve problems effectively • Strong organisational and time management skills, with a keen attention to detail Streem Energy offers ... • A dynamic entrepreneurial environment • An international team with many different nationalities • An already developed client base waiting for us to develop more features Perks & Benefits At Streem, we believe our employees should be fairly rewarded, share in the company’s success, and enjoy an open, flexible work environment that adapts to their individual needs. In practice, this includes: • Flexible remote working to accommodate your schedule and personal requirements. • State-of-the-art tools and equipment, tailored to your working style and habits, so you can perform at your best. Streem Energy is an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. At Streem, we are building the next generation SaaS platform to empower the commercial management of renewable energy assets. Our mission is to accelerate the energy transition by enabling asset managers, investors, and operators to extract more value from their renewable portfolios.