Customer Care Agent

Customer Care Agents ζητούνται για πλήρη απασχόληση στους Αμπελόκηπους, για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας οικιακών συσκευών και ειδών τεχνολογίας. Η θέση αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση παραγγελιών και after sales αιτημάτων, καθώς και την υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας.

Τοποθεσία: Αμπελόκηποι
Κλάδος: Technology Retail & Customer Service
Τύπος απασχόλησης: Πλήρης
Αντικείμενο: Customer Care & After Sales Support
Μοντέλο: Hybrid
Ημέρες: 5νθήμερη απασχόληση, Δευτέρα έως Σάββατο
Ωράριο: 09:00–21:00 (σε κυλιόμενες βάρδιες)

Παροχές / Τι προσφέρουμε:

Παρέχεται σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας σε κορυφαία εταιρεία τεχνολογίας και οικιακών συσκευών.

• Σύμβαση αορίστου χρόνου
• Μηνιαία Ticket Card
• Bonus βάσει απόδοσης και παραγωγικότητας
• Εκπαίδευση 2 εβδομάδων σε σύγχρονες εγκαταστάσεις
• Δυνατότητα τηλεργασίας βάσει προγραμματισμού
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας (Hybrid)
• Εργασία σε προσβάσιμη τοποθεσία, κοντά στον σταθμό Μετρό Πανόρμου
• Συνεχής υποστήριξη και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης

Customer Care Agent | Περιγραφή Θέσης

Ως Customer Care Agent θα αναλάβεις την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση after sales αιτημάτων.
Παράλληλα, θα είσαι υπεύθυνη/ος για:

• Τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων σχετικά με παραγγελίες προϊόντων
• Την εξυπηρέτηση πελατών για θέματα after sales support
• Τη διαχείριση παραπόνων με στόχο το First Call Resolution (FCR)
• Την καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων σε CRM συστήματα
• Τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων
• Τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου customer experience και customer satisfaction

Απαραίτητα Προσόντα:

Οι υποψήφιοι πρέπει να διαθέτουν:

• Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
• Εμπειρία ή εξοικείωση με CRM συστήματα
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και δύσκολων περιστατικών
• Οργανωτικότητα και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων
• Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματική συμπεριφορά

Κάνε το επόμενο βήμα στην καριέρα σου και στείλε το βιογραφικό σου σήμερα!

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινώνησε μαζί μας στο 4u@actionline.gr ή στο 210 3637822

Μάθε περισσότερα για την Actionline και ανακάλυψε όλες τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας στο Actionline.gr