AGENTE N1 40H (Barcelona)

Funciones

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
• Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

Condiciones

• Salario:17652,68 €  brutos/ anuales por jornada completa  -Horario: de 9 a 23 de lunes a domingo con Horario partido, con una o dos horas para comer y horario comprendido entre las 9h y las 21h  -Tipo de contrato: Indefinido  -Modalidad: 50% teletrabajo

Tu perfil

• Pertenecer al departamento de Front Office

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.