Agente N1 35H (Barcelona)

Funciones

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
• Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

Condiciones

• Salario: 17652,68 €  brutos/ anuales (15.446,10 € b/a por jornada de 35H)

-Horario: jornada 35h en franja horaria de 9 a 23 de lunes a domingo con preferencia de mañana.
-Tipo de contrato: Indefinido
-Modalidad: 50% teletrabajo

Tu perfil

• Pertenecer al departamento de Front Office

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.