Agente de atención al cliente (H/M) 25 HORAS

Funciones

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
• Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

Condiciones

• Salario:17.094 €  brutos/ anuales (10.683,75 € brutos/ anuales, 25 horas)
• Horario rotativo de Lunes a Domingos de 9:00 a 23:00 (festivos incluidos) con preferencia de tarde con los descansos establecidos por ley.
• Tipo de contrato: Indefinido
• Modalidad: 50% teletrabajo

-Ubicación: C/Albasanz

Tu perfil

Conocimientos bancarios y servicios financieros

Office

Excel avanzado

Valorable conocimiento de:

Call Center o Atención al cliente
Actividad bancaria.

Aplicaciones CRM 365, HOST.

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.